الشروط والأحكام
مرحباً بكم في The Cheese Man! تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني www.thecheeseman.ae ("الموقع") وشراء منتجاتنا. بمجرد دخولك إلى موقعنا أو استخدامه، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق، فيرجى الامتناع عن استخدام موقعنا.
معلومات عامة
يتم تشغيل The Cheese Man بواسطة شركة MCDL Enterprise LLC، ومقرها في دولة الإمارات العربية المتحدة. في جميع هذه الشروط، تشير المصطلحات "نحن"، و"لنا،" و"خاصتنا" إلى The Cheese Man. تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك المتصفحون، والعملاء، والتجار.
الأهلية
لإجراء عملية شراء على موقعنا، يجب أن تكون قد بلغت 18 عامًا على الأقل أو أن تحصل على موافقة ولي الأمر. بوضعك للطلب، فإنك تؤكد أنك تستوفي هذا الشرط.
المنتجات وتوفرها
جميع المنتجات تخضع للتوافر. نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت دون إشعار. بينما نسعى جاهدين لضمان دقة أوصاف المنتجات وصورها، قد تحدث اختلافات طفيفة.
مسببات الحساسية وإخلاء مسؤولية المنتج
تتخذ The Cheese Man عناية معقولة لتوفير معلومات دقيقة عن المنتج والمكونات؛ ومع ذلك، لا نضمن أن جميع الأوصاف أو المكونات أو تفاصيل مسببات الحساسية كاملة أو دقيقة أو محدثة في جميع الأوقات.
قد تحتوي منتجاتنا على مسببات الحساسية الشائعة أو تتلامس معها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر منتجات الألبان والمكسرات والغلوتين والصويا. نظرًا لأن منتجاتنا تُعالج في بيئات تحتوي على مكونات متعددة، فقد يحدث تلوث متقاطع.
يتحمل العملاء الذين يعانون من الحساسية أو القيود الغذائية أو الحساسيات الخاصة مسؤولية مراجعة معلومات المنتج واتخاذ قراراتهم المستنيرة قبل الشراء والاستهلاك. نوصي بشدة بالتشاور مع أخصائي رعاية صحية مؤهل عند الضرورة.
بشراء واستهلاك منتجاتنا، فإنك تقر وتوافق على المخاطر الكامنة المرتبطة بحساسية الطعام والحساسيات الغذائية. إلى أقصى حد يسمح به قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، لن تكون The Cheese Man مسؤولة عن أي ردود فعل سلبية أو مشاكل صحية ناتجة عن استهلاك منتجاتنا.
لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى إخلاء مسؤولية مسببات الحساسية.
الطلبات والمدفوعات
بتقديمك للطلب، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة. جميع الأسعار مدرجة بالدرهم الإماراتي (درهم الإمارات العربية المتحدة) وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر بوابات دفع تابعة لجهات خارجية، ولا نقوم بتخزين تفاصيل الدفع الخاصة بك. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات لأي سبب، بما في ذلك الاحتيال المشتبه به أو الأخطاء في التسعير.
وزن المنتج والاختلافات
نظرًا للخصائص الطبيعية لمنتجاتنا، بما في ذلك الاختلافات في الملمس والشكل ومحتوى الرطوبة، قد يختلف الوزن النهائي للمواد قليلاً عن الوزن المشار إليه في وقت الشراء.
جميع الأوزان المعروضة على الموقع هي تقريبية وتقدم كدليل فقط. قد تحدث اختلافات طفيفة أثناء التحضير والتقطيع والتعبئة، وكذلك بسبب فقدان الرطوبة الطبيعي.
تستند الأسعار إلى الوزن المشار إليه في وقت الشراء وليس الوزن النهائي الذي تم تسليمه. لا تعتبر الاختلافات في الوزن عيبًا.
المنتجات التي تقل أو تزيد قليلاً عن الوزن المشار إليه غير مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال أو التعويض.
لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى إخلاء مسؤولية الوزن.
الشحن
في The Cheese Man، نحن ملتزمون بتسليم طلبك بعناية ودقة وكفاءة. تحدد سياسة الشحن هذه كيفية تعاملنا مع عمليات التسليم في جميع أنحاء الإمارات لضمان وصول منتجاتك في أفضل حالة.
تغطية التوصيل
يقوم The Cheese Man حاليًا بالتوصيل إلى جميع الإمارات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
قد يختلف توفر التوصيل حسب موقع التوصيل والقدرة التشغيلية.
مواعيد التوصيل
يتم عرض الفترات الزمنية المتاحة للتوصيل ومدى توفرها عند إتمام عملية الشراء.
بينما نسعى جاهدين للالتزام بالنافذة الزمنية المحددة للتسليم، فإن جميع أوقات التسليم هي تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك ظروف حركة المرور، والطقس، أو القيود التشغيلية.
رسوم التوصيل
يتم احتساب رسوم التوصيل عند إتمام عملية الشراء وقد تختلف بناءً على:
موقع التوصيل
قيمة الطلب
وقت التوصيل المحدد
سيتم عرض أي رسوم مطبقة بوضوح قبل تأكيد الطلب.
معالجة الطلب
يتم معالجة الطلبات عند تأكيد الدفع بنجاح.
قد تتوفر خيارات التوصيل في نفس اليوم أو التوصيل المجدول حسب وقت الطلب والموقع.
يحتفظ The Cheese Man بالحق في تعديل جداول التسليم بناءً على المتطلبات التشغيلية.
مسؤوليات العميل
العملاء مسؤولون عن:
تقديم تفاصيل توصيل دقيقة وكاملة
ضمان توفر مستلم في وقت التوصيل المحدد
تقديم رقم اتصال صالح لتنسيق التوصيل
The Cheese Man ليست مسؤولة عن عمليات التوصيل الفاشلة بسبب معلومات غير صحيحة أو غير كاملة.
المنتجات القابلة للتلف
جميع المنتجات التي يبيعها The Cheese Man قابلة للتلف وتتطلب تخزينًا مناسبًا عند التسليم.
يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من استلام الطلب على الفور وتخزينه وفقًا للشروط الموصى بها.
محاولات التوصيل الفاشلة
إذا تعذر إتمام التوصيل بسبب:
عدم توفر المستلم
عنوان غير صحيح
عدم القدرة على الاتصال بالعميل
يحتفظ The Cheese Man بالحق في
فرض رسوم توصيل إضافية لإعادة التوصيل؛ أو اعتبار الطلب قد تم إنجازه دون استرداد أو استبدال.
إتمام التوصيل وتحويل المخاطر
يعتبر التوصيل مكتملًا بمجرد تسليم الطلب إلى العنوان المقدم عند إتمام الشراء وقبوله في الموقع.
من هذه النقطة، تنتقل مسؤولية المنتجات إلى العميل.
The Cheese Man ليست مسؤولة عن أي ضرر أو خسارة أو تلف يحدث بعد التسليم.
التأخيرات
بينما نسعى جاهدين لتسليم الطلبات ضمن الإطار الزمني المقدر، قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف غير متوقعة.
لن يتحمل The Cheese Man مسؤولية التأخيرات الناتجة عن عوامل خارجة عن سيطرته المعقولة.
مشاكل الطلب
إذا كانت هناك أي مشاكل في التسليم الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على info@thecheeseman.ae في غضون 48 ساعة من استلام طلبك.
لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا.
الاسترداد، الإرجاع، والإلغاء
نظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف، فإن جميع المبيعات نهائية. سيتم النظر في استرداد الأموال أو الإرجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التي يكون فيها المنتج تالفًا أو غير صحيح عند التسليم.
يجب على العملاء إخطار The Cheese Man في غضون 48 ساعة من التسليم وتقديم أدلة داعمة كافية، بما في ذلك وصف المشكلة، وإثبات الشراء، وتوثيق فوتوغرافي واضح. قد لا تتم معالجة الطلبات المقدمة بدون المعلومات المطلوبة.
لا يجوز إلغاء الطلبات أو استرداد أموالها أو تعديلها بمجرد تحضيرها أو شحنها للتسليم.
لن تتحمل The Cheese Man المسؤولية عن عمليات التسليم الفاشلة الناتجة عن تفاصيل عنوان غير صحيحة أو غير كاملة، أو عدم توفر العميل في وقت التسليم، أو عدم تقديم تعليمات تسليم محدثة في غضون فترة زمنية معقولة. قد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية لإعادة التوصيل.
ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة، حيثما ينطبق ذلك، عبر طريقة الدفع الأصلية. قد تختلف أوقات المعالجة حسب مزود الدفع.
لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد، الإرجاع، والإلغاء.
الأسعار والعروض الترويجية
نحتفظ بالحق في تعديل أسعار المنتجات أو العروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق. تخضع أي عروض ترويجية أو خصومات أو مكافآت قائمة على النقاط للتوافر وقد يتم سحبها أو تعديلها أو تعليقها أو إنهائها حسب تقديرنا دون إشعار مسبق.
الخصوصية
تلتزم The Cheese Man بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك الشخصية بعناية ووفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
باستخدامك لموقعنا ووضع طلب، فإنك تقر وتوافق على جمع واستخدام ومعالجة معلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
نحن نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية؛ ومع ذلك، لا توجد طريقة إرسال عبر الإنترنت آمنة تمامًا.
لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية.
الملكية الفكرية
جميع المحتوى على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والرسومات، هو ملك لـ The Cheese Man أو المرخصين لها وهو محمي بموجب قوانين الملكية الفكرية لدولة الإمارات العربية المتحدة. لا يجوز لك استخدام أو إعادة إنتاج أو توزيع أي محتوى دون موافقتنا الخطية المسبقة.
تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد تسمح به قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، لن تكون The Cheese Man مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام موقعنا أو منتجاتنا.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. تخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الإمارات العربية المتحدة.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على info@thecheeseman.ae.
تحديثات السياسة
يحتفظ The Cheese Man بالحق في تحديث أو تعديل و/أو تصحيح شروطه وأحكامه في أي وقت دون إشعار مسبق. نشجع العملاء على مراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع بأي تغييرات. باستخدام هذا الموقع وشراء منتجاتنا، فإنك تقر وتوافق على الامتثال للشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
باستخدام هذا الموقع وشراء منتجاتنا، فإنك تقر وتوافق على الامتثال للشروط الموضحة في هذه السياسة.