الشروط والأحكام
مرحباً بكم في "ذا تشيز مان"! تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني www.thecheeseman.ae ("الموقع") وشراء منتجاتنا. بمجرد دخولك أو استخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق، فيرجى الامتناع عن استخدام موقعنا.
معلومات عامة
يتم تشغيل The Cheese Man بواسطة MCDL Enterprise LLC، ومقرها الإمارات العربية المتحدة. في جميع هذه الشروط، تشير المصطلحات "نحن" و "نا" و "خاصتنا" إلى The Cheese Man. تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك المتصفحون والعملاء والتجار.
الأهلية
لإجراء عملية شراء على موقعنا، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو الحصول على موافقة ولي الأمر القانوني. بتقديم طلب، فإنك تؤكد أنك تستوفي هذا الشرط.
المنتجات والتوافر
تخضع جميع المنتجات للتوافر. نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت دون إشعار. بينما نسعى جاهدين لضمان دقة أوصاف المنتج وصوره، قد تحدث اختلافات طفيفة.
مسببات الحساسية وإخلاء المسؤولية عن المنتج
يتخذ The Cheese Man عناية معقولة لتقديم معلومات دقيقة عن المنتج والمكونات؛ ومع ذلك، فإننا لا نضمن أن جميع الأوصاف أو المكونات أو تفاصيل مسببات الحساسية كاملة أو دقيقة أو محدثة في جميع الأوقات.
قد تحتوي منتجاتنا على مسببات الحساسية الشائعة أو تتلامس معها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر منتجات الألبان والمكسرات والغلوتين والصويا. نظرًا لأن منتجاتنا تُعالج في بيئات تتواجد فيها مكونات متعددة، فقد يحدث تلوث عرضي.
يتحمل العملاء الذين يعانون من الحساسية أو القيود الغذائية أو الحساسيات الخاصة مسؤولية مراجعة معلومات المنتج واتخاذ قراراتهم المستنيرة قبل الشراء والاستهلاك. نوصي بشدة بالتشاور مع أخصائي رعاية صحية مؤهل عند الضرورة.
بشراء واستهلاك منتجاتنا، فإنك تقر وتوافق على المخاطر الكامنة المرتبطة بحساسية الطعام والحساسيات الغذائية. إلى أقصى حد يسمح به قانون الإمارات العربية المتحدة، لن يتحمل The Cheese Man أي مسؤولية عن أي ردود فعل سلبية أو مشاكل صحية ناتجة عن استهلاك منتجاتنا.
لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى إخلاء المسؤولية عن مسببات الحساسية.
الطلبات والمدفوعات
بتقديم طلب، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة. جميع الأسعار مدرجة بالدرهم الإماراتي (درهم الإمارات العربية المتحدة) وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُنص على خلاف ذلك. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن عبر بوابات دفع تابعة لجهات خارجية، ولا نقوم بتخزين تفاصيل الدفع الخاصة بك. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلبات لأي سبب، بما في ذلك الاحتيال المشتبه به أو الأخطاء في التسعير.
وزن المنتج والاختلافات
نظرًا للخصائص الطبيعية لمنتجاتنا، بما في ذلك الاختلافات في الملمس والشكل ومحتوى الرطوبة، قد يختلف الوزن النهائي للعناصر قليلاً عن الوزن المشار إليه وقت الشراء.
جميع الأوزان المعروضة على الموقع هي تقريبية وتقدم كدليل فقط. قد تحدث اختلافات طفيفة أثناء التحضير والقطع والتعبئة، وكذلك بسبب فقدان الرطوبة الطبيعي.
تستند الأسعار إلى الوزن المشار إليه وقت الشراء وليس الوزن النهائي الذي تم تسليمه. لا تعتبر الاختلافات في الوزن عيبًا.
المنتجات التي تقل أو تزيد قليلاً عن الوزن المشار إليه ليست مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال أو التعويض.
لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى إخلاء المسؤولية عن الوزن.
الشحن
في The Cheese Man، نحن ملتزمون بتسليم طلبك بعناية ودقة وكفاءة. تحدد سياسة الشحن هذه كيفية تعاملنا مع عمليات التسليم عبر الإمارات العربية المتحدة لضمان وصول منتجاتك في أفضل حالة.
تغطية التسليم
يقوم The Cheese Man حاليًا بالتسليم عبر جميع الإمارات العربية المتحدة.
قد يختلف توافر التسليم حسب موقع التسليم والقدرة التشغيلية.
مواعيد التسليم
تظهر فترات التسليم وتوافرها عند الدفع.
بينما نسعى جاهدين للوفاء بالنافذة الزمنية للتسليم المختارة، فإن جميع أوقات التسليم هي تقديرات وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك ظروف حركة المرور أو الطقس أو القيود التشغيلية.
رسوم التسليم
يتم احتساب رسوم التسليم عند الدفع وقد تختلف بناءً على:
موقع التسليم
قيمة الطلب
وقت التسليم المختار
سيتم عرض أي رسوم مطبقة بوضوح قبل تأكيد الطلب.
معالجة الطلب
تتم معالجة الطلبات عند تأكيد الدفع بنجاح.
قد تتوفر خيارات التسليم في نفس اليوم أو التسليم المجدول حسب وقت الطلب والموقع.
يحتفظ The Cheese Man بالحق في تعديل جداول التسليم بناءً على المتطلبات التشغيلية.
مسؤوليات العميل
العملاء مسؤولون عن:
توفير تفاصيل تسليم دقيقة وكاملة
ضمان توافر مستلم في وقت التسليم المختار
توفير رقم اتصال صالح لتنسيق التسليم
لا يتحمل The Cheese Man مسؤولية عمليات التسليم الفاشلة بسبب معلومات غير صحيحة أو غير كاملة.
المنتجات القابلة للتلف
جميع المنتجات التي يبيعها The Cheese Man قابلة للتلف وتتطلب تخزينًا مناسبًا عند التسليم.
العملاء مسؤولون عن ضمان استلام الطلب على الفور وتخزينه وفقًا للظروف الموصى بها.
محاولات التسليم الفاشلة
إذا تعذر إتمام التسليم بسبب:
عدم توفر المستلم
عنوان غير صحيح
عدم القدرة على الاتصال بالعميل
يحتفظ The Cheese Man بالحق في
فرض رسوم تسليم إضافية لإعادة التسليم؛ أو اعتبار الطلب قد تم إنجازه دون استرداد أو استبدال.
إتمام التسليم ونقل المخاطر
يعتبر التسليم مكتملاً بمجرد تسليم الطلب إلى العنوان المقدم عند الدفع وقبوله في الموقع.
من هذه النقطة، تنتقل مسؤولية المنتجات إلى العميل.
لا يتحمل The Cheese Man مسؤولية أي ضرر أو خسارة أو تلف يحدث بعد التسليم.
التأخيرات
بينما نسعى جاهدين لتسليم الطلبات في غضون الإطار الزمني المقدر، قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف غير متوقعة.
لا يتحمل The Cheese Man المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن عوامل خارجة عن سيطرته المعقولة.
مشاكل الطلب
إذا كانت هناك أي مشاكل في التسليم الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على info@thecheeseman.ae في غضون 48 ساعة من استلام طلبك.
لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الشحن الخاصة بنا.
المبالغ المستردة والمرتجعات والإلغاءات
نظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف، فإن جميع المبيعات نهائية. لن يتم النظر في المبالغ المستردة أو المرتجعات أو الاستبدالات إلا في الحالات التي يكون فيها المنتج تالفًا أو غير صحيح عند التسليم.
يجب على العملاء إبلاغ The Cheese Man في غضون 48 ساعة من التسليم وتقديم أدلة داعمة كافية، بما في ذلك وصف للمشكلة وإثبات الشراء ووثائق فوتوغرافية واضحة. قد لا تتم معالجة الطلبات المقدمة بدون المعلومات المطلوبة.
لا يجوز إلغاء الطلبات أو استردادها أو تعديلها بمجرد تحضيرها أو إرسالها للتسليم.
لا يتحمل The Cheese Man المسؤولية عن عمليات التسليم الفاشلة الناتجة عن تفاصيل عنوان غير صحيحة أو غير كاملة، أو عدم توفر العميل في وقت التسليم، أو عدم تقديم تعليمات تسليم محدثة في غضون فترة زمنية معقولة. قد يتم تطبيق رسوم تسليم إضافية لإعادة التسليم.
سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة، حيثما ينطبق ذلك، عبر طريقة الدفع الأصلية. قد تختلف أوقات المعالجة حسب مزود الدفع.
لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد والإرجاع والإلغاء الخاصة بنا.
الأسعار والعروض الترويجية
نحتفظ بالحق في تعديل أسعار المنتجات أو العروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق. أي عروض ترويجية أو خصومات أو مكافآت قائمة على النقاط تخضع للتوافر وقد يتم سحبها أو تعديلها أو تعليقها أو إنهائها حسب تقديرنا دون إشعار مسبق.
الخصوصية
تلتزم The Cheese Man بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك الشخصية بعناية ووفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
باستخدامك لموقعنا وتقديم طلب، فإنك تقر وتوافق على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
نقوم بتطبيق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية؛ ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة تمامًا.
لمزيد من التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والرسومات، هي ملك لـ The Cheese Man أو مرخصيها وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية في الإمارات العربية المتحدة. لا يجوز لك استخدام أو إعادة إنتاج أو توزيع أي محتوى دون موافقتنا الكتابية المسبقة.
تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به قانون الإمارات العربية المتحدة، لن يتحمل The Cheese Man المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام موقعنا أو منتجاتنا.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. تخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الإمارات العربية المتحدة.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا على info@thecheeseman.ae.
تحديثات السياسة
يحتفظ The Cheese Man بالحق في تحديث أو تعديل أو تغيير شروطه وأحكامه في أي وقت دون إشعار مسبق. نشجع العملاء على مراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع بأي تغييرات. باستخدام هذا الموقع وشراء منتجاتنا، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
باستخدام هذا الموقع وشراء منتجاتنا، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بالشروط الموضحة في هذه السياسة.
شروط وأحكام الحملات الترويجية
للاطلاع على الشروط والأحكام الكاملة المطبقة على حملاتنا الترويجية، بما في ذلك الأهلية والمكافآت ومتطلبات الاسترداد والاستثناءات وغيرها من الشروط المطبقة، يرجى الرجوع إلى صفحة شروط وأحكام الحملات الترويجية.